1. Genel Bilgilendirme

RIDZ markası altında satışa sunulan tüm ürünler sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle teslimat süreçleri, stoklu satışlardan farklılık gösterebilir.

Alıcı, sipariş verdiği ürünün kişiye özel üretim kapsamında olduğunu ve teslimat süresinin buna göre belirlendiğini kabul eder.

2. Üretim ve Kargoya Teslim Süresi

2.1. Siparişe konu ürünler, sipariş onayının ardından üretim sürecine alınır.

2.2. Üretim ve kargoya teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür.

2.3. Ürün kargo firmasına teslim edildiğinde, Alıcı’ya kargo takip bilgileri elektronik ortamda iletilir.

3. Teslimat Süreci ve Sorumluluk

3.1. Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

3.2. Teslimatın, kargo firması tarafından Alıcı’ya veya Alıcı adına teslim almaya yetkili kişiye yapılmasıyla birlikte, ürüne ilişkin hasar ve kayıp riski Alıcı’ya geçer. Ancak, teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

3.3. Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ürünün iade edilmesi durumlarında sorumluluk Alıcı’ya aittir.

4. Kargo Kaynaklı Hasarlar

4.1. Teslimat sırasında ambalajda ezilme, yırtılma veya üründe hasar tespit edilmesi halinde, ürün kargo görevlisi teslimatı sırasında kontrol edilmeli ve hasar durumu kargo görevlisine tutanakla kayıt altına aldırılmalıdır.

4.2. Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde, sonradan bildirilen hasar talepleri doğrudan kargo kaynaklı hasar olarak kabul edilmez. Bu tür talepler, somut deliller ve olayın özellikleri dikkate alınarak Satıcı tarafından değerlendirilir.

4.3. Hasar durumunun, teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

4.4. Teslimat sırasında paket elle kontrol edildiğinde sallanması halinde, ambalaj içerisinden olağandışı tıkırtı, gevşeklik veya ürünün serbest hareket ettiğine dair sesler gelmesi, ürünün taşıma sırasında hasar görmüş olabileceğine işaret edebilir. Bu durumda Alıcı’nın, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespiti yaptırarak tutanak tutturması ve gönderiyi teslim almadan iade etmesi önerilir. Teslimat sırasında tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen hasar talepleri, somut deliller ve olayın özellikleri dikkate alınarak Satıcı tarafından değerlendirilir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

5.1. Alıcı’nın adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen ve Satıcı’ya iade edilen ürünlerde:

• Ürün tekrar gönderilmek istenirse, yeniden kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.
• Ürünlerin kişiye özel olarak üretilmiş olması nedeniyle bedel iadesi yapılmaz.

5.2. Doğal afetler, salgın hastalıklar, kargo firması kaynaklı sistemsel aksaklıklar, resmî makam kararları veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde, Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve süreç makul süre içerisinde tamamlanır.

6. Teslimat Kapsamı

6.1. Teslimatlar, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

6.2. Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6.3. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; ancak Alıcı’nın talebi halinde sürecin takibi konusunda destek sağlanır.

7. Kabul Beyanı

Alıcı, sipariş vererek işbu Kargo ve Teslimat Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.